KÖPVILLKOR FÖR TPG AB

Senast uppdaterad: 2026-04-23

 

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för samtliga köp som genomförs via TPG AB:s webbplats.

Genom att slutföra ett köp bekräftar kunden att denne har tagit del av och accepterat dessa villkor i sin helhet.

Avtal ingås mellan kunden och:
TPG AB
Box 1004
269 21 Båstad
Sverige
E-post: support@tpgab.se

Ett bindande köpeavtal uppstår först när TPG AB har skickat en orderbekräftelse via e-post.

Villkoren påverkar inte de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

TPG AB förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri, tekniska fel, uppenbara prisfel eller annan otillbörlig användning av webbplatsen.

Personuppgifter

TPG AB behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
För information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

Kundkonto

I samband med genomfört köp kan ett kundkonto skapas hos TPG AB.

Kundkontot används för att:

• hantera beställningar 
• visa orderhistorik 
• förenkla framtida köp 

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas är korrekta.

2. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad moms.

Vid köp till Norge debiteras norsk moms (mva) enligt gällande VOEC-regler.

TPG AB använder Kustom Checkout som kassalösning. Betalning sker via vald betaltjänstleverantör, exempelvis Klarna, Stripe, Swish eller annan tillgänglig metod.

TPG AB lagrar aldrig kortuppgifter.

2.1 Kustom Checkout – särskilda villkor

Kustom Checkout tillhandahålls av Kustom AB och fungerar som teknisk plattform för betalningar.

Kustom:

• är inte bank eller kreditgivare 
• hanterar inte betalningar i egen regi 

Genom köp bekräftar kunden att denne:

• accepterar TPG AB:s köpvillkor 
• accepterar Kustoms villkor och integritetspolicy 
• accepterar villkoren för vald betalningsleverantör 

Eventuell kreditprövning görs av vald betalningsleverantör.

TPG AB ansvarar inte för nekade betalningar eller tekniska problem hos externa leverantörer.

3. Leverans och riskövergång

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar, om inget annat anges.

Risken för varan övergår till kunden när den mottagits av kunden eller dennes ombud.

Synliga transportskador ska anmälas till transportör samt till TPG AB inom 48 timmar från mottagandet.

3.2 Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras debiteras följande avgifter:

• Sverige: 199 kr 
• Övriga EU-länder: 299 kr 
• Norge: 399 kr 

Avgiften motsvarar faktiska kostnader för returfrakt, administration, lagerhantering, betalhantering samt – vid internationella leveranser – gränsöverskridande transport och tullrelaterad hantering.

Om ordern omfattats av fri frakt bortfaller denna vid ej uthämtat paket.

Avgiften dras från eventuell återbetalning. Om ordervärdet understiger avgiften faktureras mellanskillnaden.

Ej uthämtat paket betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Vid upprepade ej uthämtade paket förbehåller sig TPG AB rätten att:

• neka framtida beställningar 
• kräva förskottsbetalning 
• begränsa betalningsalternativ 
• spärra kundkonto 

TPG AB förbehåller sig rätten att justera avgifterna vid förändrade kostnader.

3.3 Leverans utanför EU & Norge (VOEC)

Vid leverans utanför EU ansvarar kunden för tullavgifter, importmoms och lokala avgifter.

Norge (VOEC)

TPG AB är registrerat i VOEC, vilket innebär:

• norsk moms betalas direkt i kassan 
• kunden slipper tullhantering inom VOEC-reglerna 
• införtullning och importadministration ingår i fraktpriset 

VOEC gäller endast privatkunder inom gällande beloppsgränser.

4. Produktinformation

TPG AB:s produkter är kemiska rengöringsprodukter.

Resultat kan variera beroende på material, lacktyp, slitage, temperatur och appliceringsmetod.

Kunden ansvarar för att:

• följa instruktioner 
• testa produkten på mindre yta 
• säkerställa att produkten är lämplig 

Detta påverkar inte rätten att reklamera enligt lag.

5. Ångerrätt

5.1 Sverige

Konsument har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Villkor:

• Kunden ska meddela retur inom 14 dagar 
• Returkostnad uppgår till 129 kr och betalas separat av kunden 
• Kostnaden inkluderar returfrakt, administration och hantering 
• Returkostnaden dras inte från återbetalningen 
• Vid godkänd retur återbetalas varans värde samt eventuell betald standardfrakt 
• Har kunden valt ett dyrare fraktalternativ (t.ex. hemleverans) återbetalas endast motsvarande standardfrakt 
• Vid fri frakt sker ingen återbetalning av fraktkostnad 
• Värdeminskningsavdrag kan göras 

Ångerrätten gäller inte för brutna förseglingar på kemiprodukter.

5.2 Norge

Konsument har 14 dagars ångerrätt enligt angrerettloven.

• Returfrakt bekostas av kunden 
• Ingen administrativ avgift tas ut 
• Standardfrakt återbetalas 
• Värdeminskningsavdrag kan göras 

6. Returer

Meddelande om retur ska skickas via e-post till support@tpgab.se innan någon retur skickas tillbaka.

Efter godkänd returförfrågan tillhandahåller TPG AB en digital retursedel.

• Kostnad: 129 kr 
• Betalas separat (t.ex. via Swish) innan retursedel skickas 

Returen ska skickas i originalkartong eller annan lämplig skyddande förpackning.

När returen mottagits granskas varorna innan återbetalning sker.

För full återbetalning krävs att varorna är i väsentligen oförändrat skick.

TPG AB har rätt att göra avdrag på återbetalningen om varan:

• är öppnad 
• är använd 
• är skadad 
• på annat sätt har försämrats 

TPG AB tar inte emot returer av produkter som inte längre kan säljas vidare i oförändrat skick.

7. Returer av merchandise

Vid retur av merchandise (exempelvis kläder):

• Retur ska anmälas via support@tpgab.se 
• Retursedel tillhandahålls efter godkännande 

Villkor:

• Returkostnad: 69 kr 
• Betalas separat innan retursedel skickas 
• Retur inom 14 dagar 

Produkter får provas men inte användas.

För full återbetalning krävs att produkterna är i väsentligen oförändrat skick.

Avdrag kan göras om produkterna:

• luktar rök, parfym eller tvättmedel 
• innehåller hår, djurhår eller andra spår 
• visar tydliga tecken på användning 

8. Reklamation

Sverige

• Reklamationsrätt: 3 år 
• Fel inom 2 år anses ursprungliga 

Norge

• 2 år för varor som inte är avsedda att hålla längre 
• 5 år för varor med längre livslängd 

Bilvårdsprodukter omfattas normalt av 2 år.

9. Företagsköp

Vid köp inom näringsverksamhet gäller inte konsumentlagstiftning.

TPG AB:s ansvar är begränsat till ordervärdet. Indirekta skador ersätts inte.

10. Ansvarsbegränsning

TPG AB ansvarar för fel enligt lag.

Utöver vad som följer av lag ansvarar TPG AB inte för indirekta skador.

11. Force Majeure

TPG AB ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll.

12. Tvist och lagval

Svensk lag tillämpas.

Tvist kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).